DemandaColectivaParaCAEX

 Te pedimos ayuda a firmar la petición, si has sufrido mal servicio por parte de cargo expreso al momento de hacer tus envíos. sabemos el esfuerzo que hacen todos los emprendedores de Guatemala en adquirir su mercadería y acrecentar sus negocios y no es justo que cargo expreso se jacte de ser una buena empresa de logística y luego queden mal con las entregas y demás inconvenientes.

si has sufrido alguno de los siguientes problemas, te pedimos que firmes.

- Paquete perdido  

- Paquetes que no salen de bodega y los colocan como devolución  

- Exceden el plazo de entrega de 48 a 72hrs sin motivo alguno  

- Los pilotos colocan "Nadie responde o cliente no quiere recibir" y nunca fue entregado  

- Los pilotos colocan "excepción de entrega", por más de tres días seguidos  

- Los pilotos cobran de más a los clientes  

- Callcenter no brinda soluciones por falta de acceso  

- Back office o asesores de venta no brindan soluciones  

- Cargo expreso no te reembolsa el costo de los productos dañados por los pilotos  

- Las caídas constantes del nuevo portal afectan tu trabajo  

- Cargo expreso no reembolsa el costo de las guías por paquetes que nunca fueron entregados.  

- Tus clientes reciben mensaje que se les entregara ese día el paquete y los pilotos no lo entregan  

- Las agencias no brindan soluciones o brindan mal servicio  

- Las bodegas no coordinan recolección aun cuando se genera por call center  

- Paquetes que fueron entregados, nunca han sido liquidados  

- Has perdido clientes debido a que nunca recibieron su paquete.  

- Tus clientes te reclaman y atacan a tu empresa, cuando la responsabilidad de la entrega es de CAEX  

- Los paquetes como devoluciones te los entregan: rotos, aplastados, producto dañado      

etc....

Estas representan solo algunos de los problemas que viven las personas con servicios de Cargo expreso. Actualmente al llamar a call center, tienen el cinismo de referirse a las "personas que están emprendiendo su negocio que no deben preocuparse por la logística de entrega, cargo expreso se encarga de eso" cuando es totalmente falso, solo generan pérdida de tiempo y dinero.  

Actualmente la página de cargo expreso en Facebook se ha visto en la necesidad de mostrar solo los comentarios que le conviene o los comentarios en los que lo aplauden. cuando en realidad hay muchas quejas.

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